Si des problèmes surviennent durant l'intervention d'un stooter, il est primordial d'effectuer une déclaration d'incident afin de bénéficier de l'assurance MAIF.

Gardez tout de même en tête que les dégâts sur l'objet même de la prestation ne pourront malheureusement pas être pris en charge...

Nous vous accompagnerons dans la constitution de la déclaration d’incident. Nous aurons notamment besoin de tous les éléments permettant la mise en cause de la responsabilité d’un tiers ainsi que la justification de l’existence des biens endommagés et leurs valeurs.

En d'autres termes, merci de nous adresser :

  • Une déclaration de l'incident, décrivant le déroulement de la prestation ainsi que le moment de l'incident
  • Des photos des dégâts (si cela est possible)
  • Les factures des biens abîmés (si vous les possédez)

Nous prendrons par la suite contact avec votre stooter afin d'obtenir sa déclaration des faits (pièce essentielle à la construction de votre dossier).

Pour déclarer un incident c'est par ici :

Si votre dossier ne peut être pris en charge par la MAIF sachez que nous restons disponibles pour toute aide et trouverons une solution adaptée à votre problème.

💡 Conseil 💡

N'hésitez pas à prendre une photo avant et une photo après la prestation, cela pourra aider en cas de litige.

Vous avez toute notre confiance n'en doutez pas. Nous sommes malgré tout obligés de vous rappeler que la fraude à l'assurance est punie par la loi. Et ça peut faire mal ! Les articles L.113-8 et L.113-9 du code des assurances pourront vous éclairer sur les risques de fausse déclaration intentionnelle et non intentionnelle.


Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à l'adresse contact@stootie.com ou directement via notre messagerie instantanée disponible sur l'application et le site web !

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