Clients - Questions fréquentes | Stootie

Quels services puis-je demander sur Stootie ?

Vous avez besoin d'un réparateur de four ou d'un dompteur de lion ? Vous êtes tombé au bon endroit : on trouve (presque) tout chez Stootie !

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Créer et publier une demande

Je cherche quelqu'un pour ...

À la recherche d'un prestataire

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Un stooter m'a déjà rendu service par le passé, j'aimerais le contacter à nouveau. Comment faire ?

Les demandes privées chez Stootie

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'aimerais poster une demande, est-ce gratuit ?

Combien ça coûte ?

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je bénéficier d'une réduction d'impôt ?

Avec Stootie, vous pouvez bénéficier de réduction d'impôt mais à certaines conditions...

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter des photos à ma demande ?

Une photo vaut mieux que mille mots !

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je suis bloqué(e) au moment de renseigner mon adresse postale... que faire ?

Ma demande bloque après la saisie de la rue et ville de la mission

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J’ai envoyé une demande, que va-t-il se passer ensuite ?

Une fois votre demande publiée, des prestataires vont vous répondre. Vous serez alerté par email et notification.

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment visualiser, modifier ou annuler ma demande (non réservée) ?

Je souhaite annuler ou modifier ma demande

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi mon annonce a été modérée/supprimée ?

Votre demande a été modérée et vous ignorez pourquoi ?

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Sélectionner un stooter

Comment choisir un stooter ?

Décrypter les profils des Stooters

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment communiquer avec les stooters ?

Prise de contact

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment avoir plus de réponses de Stooters ?

Un maximum de réponses

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Paiement et réservation

Comment réserver en ligne ?

La réservation en ligne

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionne le paiement en ligne ?

Le fonctionnement du paiement en ligne

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le paiement en ligne est-il sécurisé sur Stootie ?

La sécurisation du paiement en ligne sur la plateforme

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n'arrive pas à payer en ligne, pourquoi ?

J'ai un problème lors du paiement et mon stooter n'est pas réservé...

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai été débité alors que la prestation n'a pas eu lieu, pourquoi ?

Paiement en ligne

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment payer par CESU déclaratif ?

Je souhaite payer en CESU déclaratif...

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser mon coupon/code parrainage ?

L'utilisation d'un coupon/code parrainage

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser un code promo ? Où le retrouver ?

Tout sur le code promo !

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que sont les frais Stootie et que contiennent-ils ?

À quoi correspond les frais de réservation sur la plateforme

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai réservé un stooter/une mission, que se passe-t-il maintenant ?

Que faire après avoir réserver une mission

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Incident lors de la mission

Comment signaler un problème ?

Besoin d'aide !

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment changer le prix d'une mission ?

Modifier le tarif d'une prestation

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Dans quel cas puis-je être remboursé(e) et comment ?

Vous souhaitez annuler votre réservation et faire une demande de remboursement ?

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu mon remboursement ?

Je n'ai pas reçu mon remboursement

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment signaler une arnaque ?

Signaler un abus

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Le Stooter n'est pas venu ou n'est plus disponible, que faire ?

Le stooter ne s'est pas présenté au rendez-vous convenu ensemble?

Écrit par Valentine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mission terminée

La mission s'est bien déroulée ! Que faire maintenant ?

La validation du paiement une fois a mission correctement effectuée

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment évaluer un Stooter ?

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je suis allé(e) trop vite et n'ai pas laissé d'avis pour mon stooter... Que puis-je faire ?

Laisser un avis à votre stooter

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je obtenir une facture ?

Obtenir une facture

Écrit par Anaïs
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Qu'est-ce qu'un reçu comptable automatique et comment le recevoir ?

Recevoir un reçu comptable

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Vous n'avez pas trouvé votre réponse et vous souhaitez nous poser une question ?

Contacter un conseiller pour obtenir de l'aide

A

Écrit par Alain Noel
Mis à jour il y a plus d'une semaine